Questions fréquentes au sujet des produits laSimone
Cela dépend évidemment de votre définition de la perfection. Chaque bougie laSimone étant fabriquée et coulée à la main, il peut y avoir de légères différences entre les bougies, ce qui fait le charme du fait main et qui rendra votre bougie unique !
– En vous rendant dans nos boutiques partenaires pour découvrir les différents parfums
– En commandant une bougie sur notre site, nous vous envoyons des échantillons de cire parfumée afin de tester les autres senteurs.
Nous vous conseillons de :
- Couper légèrement la mèche avant chaque utilisation et la recentrer lorsque nécessaire.
- Utiliser un briquet adéquat pour ne pas vous brûler.
- Eviter les courants d’air pour qu’elle se consume moins vite.
- Allumer votre bougie minimum 1h et maximum 3-4h pour ne pas que celle-ci se creuse.
Après un achat en ligne, vous pouvez échanger un produit ou demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre commande. Cependant, le produit doit être intact et dans son emballage d’origine. Notre service client est à votre écoute pour vous aider et vous indiquer la marche à suivre. Si votre achat a été effectué en boutique, un échange est possible selon les règles de la boutique en question.
Une fois votre achat effectué vous allez recevoir un mail de confirmation de commande. Vérifiez dans votre boite spam. Si vous n’avez rien, n’hésitez pas à nous contacter par mail.
Avec plaisir ! Remplissez le formulaire présent sur la page partenariat B2B, ou envoyez-nous un mail directement sur contact@lasimone.fr. Sinon, venez échanger avec nous en DM directement sur notre compte Instagram.